店舗情報
店舗名 : VIAVANDA
販売事業者名 : 株式会社エックスナインデザインラボ
代表取締役 : バロウ 容子
運営責任者 : Barrow Kyle Philip
所在地 : 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-31-8
電話番号 : 03-5411-1102
※受付時間 : 11:00-18:00（土日祝を除く）。
※受付時間以外の場合は、メールにてお問い合わせください。
メールアドレス : info@viavanda.com
商品の販売について
商品販売価格 : 各商品ページをご参照ください。お支払いは日本円のみ受け付けております。
送料について
日本国内配送の場合は、一律770円、一部地域・離島1,650円（税込50,000円以上のお買い上げで送料無料）
※送料に関してはご注文毎の判定となります。複数のご注文の合算はできかねますのでご了承ください。
※一部地域・離島について。
海外発送の場合は、送料がかかります。国や地域により異なりますので、商品ページにてご確認ください。
商品以外の必要料金について
商品代金以外に下記料金が別途かかります。
- 日本国内の消費税10％がかかります。
- 送料 : 日本国内については沖縄・一部地域・離島 1,650円（税込）、それ以外は770円（税込）ですが、50,000円(税込)以上お買い上げの場合、送料は無料です。お届けは日本国内に限らせていただきます。
- あと払い (ペイディ)決済手数料：コンビニ払いの場合は356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
- コンビニ決済手数料：190円のコンビニエンスストア決済手数料がかかります。
※消費税の税率変更に伴い消費税額は変更されます。
お支払い方法
日本国内発送の場合、クレジットカード、あと払い（ペイディ）、コンビニ決済にてお支払い頂けます。
- クレジットカード決済
- あと払い (ペイディ)決済
- コンビニ決済
※詳しいお支払い方法はこちらをご確認ください。
※海外発送の場合、クレジットカードのみ決済が可能です。
お支払い時期
クレジットカード決済：商品注文時にお支払いが確定します。お引き落とし日については、各クレジットカード会社の利用規約をご覧ください。
あと払い (ペイディ)決済の場合は、ご利用の翌月10日までに代金をまとめてお支払いください。
口座振替の場合は12日に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日となる場合がございます。
コンビニ決済の場合は、ご注文完了後、「ご注文内容の確認」メールをお送りします。 このメールにお支払時に必要な「支払票番」や「受付番号」、またコンビニエンスストアでのお支払い手順が記載してあります。 記載されている手順に従って、コンビニエンスストアにてご注文完了日を含め3日以内にお支払いください。
商品の引き渡し時期
通常販売の商品（予約商品以外）は、ご注文から（コンビニ決済の場合はお支払い確認後から）1日から2日営業日以内(土・日・祝日は含まない)に発送いたします。但し、在庫が無い場合はキャンセル処理、また繁忙期間中は配送が遅れる場合がございますので、その都度ご連絡させていただきます。
予約商品（PRE ORDER）につきましては、それぞれの予約商品ページに発送予定日を記載しておりますが、入荷後の発送となるため、予定日から遅れて発送する場合がございます。
商品不良、違う商品が届いた等の返品・交換について
お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、当店送料負担にて交換、返品対応させていただきます。商品到着後、7日以内にinfo@viavanda.comまでご連絡ください。
- 商品に汚れや破損などの不良
- ご注文の商品と届いた商品が違うなどの不備があった場合
お客様のご都合による交換・返品について
お客様都合でのキャンセル・返品・返金は一切お断りさせていただいております。
※セール品、福袋に関しましては、返品・交換一切不可とさせていただいております。ご理解の程何卒宜しくお願い申し上げます。
※お客様のご都合による交換・返品をご希望の場合、交換の場合は往復送料、返品の場合は返品手数料(※１)をご負担を了承いただいた場合でのみ対応させていただきます。
以下のような場合は、お客様都合となります。
- 思っていたイメージと違う
- 思ったよりサイズが大きかった、小さかった
- 誤って個数を多くや重複して注文してしまった
- 糸が出ている、たたみシワがある
到着日から7日以内にinfo@viavanda.comまでご連絡下さい。
サイズ/カラー交換は、在庫がある場合のみお受け致します。
お受け取り日より7日以内の外箱・タグ・未着用のみ、対応させていただきます。
下記に該当する場合は、交換・返品をお受けできません
・SALE品及び一部返品対象外商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・タグ、靴箱等を紛失・破損してしまった商品
・納品書破棄の状態
(※１) 返品手数料
返品金額が10,000円未満の場合 1,300円のお手数料
返品金額が10,000円以上15,000円未満の場合 1,500円のお手数料
返品金額が15,000円以上20,000円未満の場合 1,900円のお手数料
返品金額が20,000円以上の場合 10%のお手数料
※ご返送時、着払いでご返送された場合は送料を上記のお手数料とは別途に差し引いた金額でのご返金となります。
免責について
自然災害や交通事情などで予測できない理由による商品の延着（遅配）につきましては免責とさせていただきます。
海外発送について
- 国際eパケット、EMSまたは国際小包のいずれかで発送いたします。
- 税・輸入税・通関手数料については、国や地域により異なりますが、購入いただきました商品に対して、通関手数料/関税その他の輸入税などが発生した場合、お受取人様のご負担となります。詳しくは、お受取国の税関へお問い合わせください。
- ご入金確認後、3日以内に発送いたします。
2022年12月
株式会社エックスナインデザインラボ
151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷3-31-8